知网查重在使用过程中出现崩溃的情况，主要有几个可能的原因。首先，可能是由于知网服务器负荷过大，导致系统无法正常运行而崩溃。其次，可能是由于网络连接不稳定或者网络环境问题，影响了知网查重的正常使用。另外，个人电脑的性能不足或者软件版本过低也可能导致知网查重崩溃。针对这些问题，可以尝试通过清理系统垃圾、优化网络连接、升级软件版本等方法来解决。此外，及时更新知网查重软件也是避免崩溃的有效措施。

另外，为了避免知网查重崩溃的情况发生，还可以采取一些预防措施。首先，定期清理个人电脑的垃圾文件，保持系统的清洁和流畅。其次，注意保持稳定的网络连接，避免在网络环境不好的情况下使用知网查重工具。此外，定期检查软件版本，及时更新到最新版本，以确保软件的稳定性和性能。在使用知网查重工具时，也要注意避免同时进行过多的操作，以免给系统带来过大的负荷，导致崩溃的发生。